Det viktigaste när du väljer städfirma är att kontrollera tre saker innan du skriver på: att firman har F-skatt, att du vet exakt vad som ingår och vad det kostar, och vem som ansvarar om något går fel. En firma som svarar tydligt på det är i regel en firma du kan lita på.
Nedan går vi igenom sju frågor att ställa, vad ett bra svar låter som och vilka svar som bör få dig att tveka. Frågorna gäller både dig som privatperson och dig som beställer städning till ett kontor eller en butik.
1. Har ni F-skatt?
Det här är den första frågan, och den är inte förhandlingsbar. En firma utan F-skatt kan inte få utbetalning för RUT-avdrag från Skatteverket.
Firman måste vara godkänd för F-skatt när ni skriver avtal eller när du betalar fakturan. Godkännande i efterhand hjälper inte. Du kan själv kontrollera om ett företag har F-skatt hos Skatteverket, och en seriös firma har inget emot att du gör det.
Bra svar: ja, och organisationsnumret står på offerten. Varningstecken: firman vill att du betalar kontant eller undviker frågan.
2. Vad ingår, och kan jag få det skriftligt?
"Hemstädning" eller "kontorsstädning" kan betyda väldigt olika saker. Ingår avtorkning av skåpsluckor? Rengöring av spis utvändigt? Tömning av papperskorgar? Det är i detaljerna skillnaden mellan två offerter ligger.
Be om en skriftlig checklista som visar vilka moment som ingår vid varje besök och vad som räknas som tillval. Då vet ni båda vad som förväntas, och det blir enkelt att följa upp.
Hos oss tar vi fram en personlig checklista vid uppstarten, som vi sedan följer vid varje besök. Vanliga tillval för hemstäd är ugn, kyl och frys invändigt samt fönsterputs.
Bra svar: en tydlig lista per rum eller per yta. Varningstecken: "vi gör det som behövs" utan att kunna specificera.
3. Är priset fast, och vad tillkommer?
Fråga om priset gäller per gång, per timme eller per månad, och vad som tillkommer utöver det. Ett timpris kan se lågt ut men bli dyrt om firman behöver många timmar. Ett fast pris per gång gör det lätt att jämföra och att budgetera.
Kontrollera också om det tillkommer avgifter för resor, material eller etablering, och om priset på offerten är före eller efter RUT-avdrag. Som riktmärke kostar hemstädning hos oss 545 till 2 028 kr per gång efter RUT-avdrag, beroende på bostadens storlek och frekvens, plus 75 kr i etablering. Alla priser finns på sidan med priser.
Ett pris som är betydligt lägre än andra offerter är inte alltid ett fynd. Det kan betyda att firman räknar med kortare tid, saknar försäkring eller inte betalar avtalsenliga löner.
Bra svar: fast pris per gång, med allt som tillkommer utskrivet. Varningstecken: ett pris som bara gäller "ungefär" utan skriftlig offert.
4. Hur hanterar ni RUT-avdraget?
För privatpersoner ska firman dra av RUT direkt på fakturan, så att du bara betalar din del. Avdraget är 50 procent av arbetskostnaden och kan bli högst 75 000 kr per person och år, för rot och rut sammanlagt. Material, resor och administration ger inte avdrag.
Firman behöver ditt personnummer för att ansöka om utbetalningen. Är ni två vuxna i hushållet kan ni dela på avdraget, och då räcker utrymmet längre. Hela genomgången finns i guiden om RUT-avdraget för städning.
Städning till företag och bostadsrättsföreningars gemensamma utrymmen ger inget RUT-avdrag. Där ska priset vara angivet utan avdrag.
Bra svar: avdraget syns som en egen rad på fakturan. Varningstecken: firman ber dig söka avdraget själv i efterhand.
5. Är personalen anställd, försäkrad och med kollektivavtal?
Fråga om de som städar är anställda av firman eller underleverantörer, om firman har kollektivavtal och vilken försäkring som gäller. Det påverkar både kvaliteten och din trygghet.
Försäkringen är viktig om något går sönder. Råkar någon välta en vas eller repa ett golv ska det finnas en ansvarsförsäkring som täcker skadan. Kollektivavtal betyder att personalen har schyssta villkor, vilket i sin tur brukar betyda lägre personalomsättning och samma ansikten vid varje besök.
Vi har kollektivavtal och är fullt försäkrade. På arbetsplatser där det krävs har vår personal ID06.
Bra svar: anställd personal, kollektivavtal och en försäkring firman kan visa upp. Varningstecken: oklart vem som faktiskt kommer, eller att olika personer dyker upp varje gång utan förklaring.
6. Vem kontaktar jag om något inte blir bra?
Även den bästa firman missar ibland. Det som skiljer en bra firma är hur den hanterar det. Fråga vem du ska kontakta, hur snabbt de åtgärdar en anmärkning och om det kostar något.
En fast kontaktperson gör stor skillnad. Då slipper du förklara din bostad eller lokal på nytt varje gång, och det går snabbt att flytta en tid, byta frekvens eller uppdatera checklistan. Fråga också hur nycklar hanteras om ingen är hemma när städningen sker.
Bra svar: en namngiven kontaktperson och ett tydligt besked om att brister åtgärdas utan extra kostnad. Varningstecken: bara ett formulär på webben och inget telefonnummer.
7. Vad gäller vid avbokning och uppsägning?
Det här glöms ofta, men det är här de flesta tvister uppstår. Fråga hur långt i förväg du kan avboka ett besök utan kostnad, vad som händer om firman själv måste ställa in och vilken uppsägningstid som gäller för ett återkommande avtal.
Be om villkoren skriftligt innan du börjar. Det gäller särskilt för företag med längre avtal, där uppsägningstid och prisjusteringar kan ha stor betydelse över tid. För kontor och lokaler är det också värt att fråga hur städningen planeras runt er verksamhet. Läs mer om hur vi arbetar med företagsstäd.
Bra svar: skriftliga villkor med tydliga tidsgränser. Varningstecken: villkoren finns bara muntligt.
Läs omdömen, men läs dem rätt
Omdömen på Google säger mycket, men titta på mer än snittbetyget. Hur svarar firman på kritik? Handlar de positiva omdömena om samma sak som du behöver hjälp med? En firma som svarar sakligt på ett negativt omdöme visar hur den hanterar problem.
Vill du ha en offert från oss kan du begära en här. Du får ett pris, en tydlig beskrivning av vad som ingår och en kontaktperson att vända dig till.
Vanliga frågor
Hur kontrollerar jag att en städfirma har F-skatt?
Du kan kontrollera det hos Skatteverket med firmans organisationsnummer. Firman måste ha F-skatt när ni skriver avtal eller när du betalar, annars kan den inte få utbetalning för RUT-avdraget. En seriös firma anger organisationsnumret på offerten.
Är det billigare med timpris eller fast pris?
Det beror på hur många timmar firman behöver. Ett lågt timpris kan bli dyrt om arbetet tar lång tid. Ett fast pris per gång gör det enklare att jämföra offerter och att veta vad du betalar.
Vad ska stå i ett avtal med en städfirma?
Avtalet bör beskriva vad som ingår, priset och vad som tillkommer, hur ofta städningen sker och vad som gäller vid avbokning och uppsägning. För privatpersoner ska det också framgå hur RUT-avdraget hanteras.
